• 환급과정 모바일
  • [CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기
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    •  교육방식
    • 온라인 모바일
    •  교육대상자
    • - CS담당자 및 전 임직원
    •  학습시간
    • 15시간 (14차시)
    •  학습정원
    • 500명
    •  교재여부
    • 교재없음
    •  학습기간
    • 1개월
    •  강사
    • 권준용
    •  교육비
    • 10,000원 / 1인당
    •  고용보험환급
    • 적용
      우선지원 : 40,095원 / 중견기업 : 35,640원 / 대기업 : 17,820원
교육신청
※ 단체수강 필요 시 전화 문의(1688-7391)
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과정목차

과정목차 목록
차시 교육내용
1 고객감정에 숨겨진 진실
2 고객의 감정 알아차리기
3 [화] 다들 가만두지 않겠어!
4 [분노] 지금 일부러 그러는 거죠?
5 [불신] 도무지 믿을 수가 없어!
6 [불안] 불안하니까 다시 확인해주세요!
7 [실망] 기대했는데 정말 실망이에요!
8 [수치심] 나를 무시하는 것이 분명해!
9 [깐깐함] 절대로 손해보지 않을 거야!
10 [후회] 후회 없는 결정을 하고 싶어!
11 [우쭐함] 내가 누군지 알아?
12 [기대] 진정성 있게 대해 줬으면 좋겠어!
13 [사랑] 나를 소중하게 여겨줄 수는 없을까?
14 [감사] 배려해줘서 감사해요!